Política de reembolso y cancelación
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Derecho de desistimiento
Las entradas son un servicio de ocio y esparcimiento prestado en una fecha determinada. Conforme al art. 103.l del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no aplica el derecho de desistimiento de 14 días a este tipo de servicios. Por tanto, la compra no es cancelable por simple cambio de opinión, salvo lo previsto abajo.
Cancelación del evento
Si el organizador cancela el evento, se reembolsará el importe de la entrada (impuestos incluidos) por el mismo medio de pago. Los gastos de gestión, si los hubiera, se reembolsarán conforme a lo indicado en la compra.
Aplazamiento o cambio de fecha
Si el evento se aplaza, la entrada será válida para la nueva fecha. Si esa fecha no te conviene, podrás solicitar el reembolso en el plazo que se comunique.
Errores y duplicados
Si se produce un cobro duplicado o un error manifiesto imputable a la plataforma, se reembolsará el importe afectado. Contacta lo antes posible con el justificante de compra.
Cómo solicitar un reembolso
Escribe a [PLACEHOLDER: correo de atención] indicando el número de pedido y el motivo. Los reembolsos aprobados se emiten al mismo medio de pago; recibirás una factura rectificativa (abono) cuando proceda.
Retrocesos bancarios (chargebacks)
Antes de iniciar una reclamación con tu banco, contacta con nosotros: resolvemos la mayoría de incidencias más rápido. Un retroceso indebido puede conllevar la anulación de las entradas asociadas al pago.