Términos y Condiciones de Uso y de Compra

1. Información del titular de la plataforma

La plataforma de venta de entradas LOOXIA (accesible en www.looxia.es y, para los eventos objeto de estas condiciones, en www.trofeoteide.com) es titularidad de:

• Titular y prestador del servicio: Digispace, S.L. (en adelante, «Digispace», «LOOXIA» o «la Plataforma»).
• NIF: B76769009.
• LOOXIA es una marca registrada de Digispace, S.L.
• Correo electrónico de contacto: info@looxia.es.

2. Objeto y condición de vendedor autorizado

Digispace, por autorización expresa de la organización del Trofeo Teide (el «Organizador»), es la encargada de la venta online de las entradas para la Final Masculina Trofeo Teide 2026 y la Final Femenina Trofeo Teide 2026 (los «Eventos»). Digispace actúa como plataforma de venta y distribución de entradas en nombre y por cuenta del Organizador. En consecuencia, la organización, producción, celebración, contenido, aforo, horarios, sede y desarrollo de los Eventos, así como cualquier cambio, aplazamiento o cancelación, son responsabilidad exclusiva del Organizador; Digispace es responsable del correcto funcionamiento del proceso de compra, de la emisión y entrega de las entradas y del tratamiento de los datos personales conforme a la política de privacidad.

3. Aceptación de las condiciones

El uso de la Plataforma y la compra de entradas atribuyen la condición de usuario e implican la aceptación plena de estos Términos y Condiciones, del aviso de privacidad y de la política de cookies vigentes en el momento de la compra. La versión aplicable a cada compra será la vigente en su fecha.

4. Requisitos para comprar

Para adquirir entradas es necesario ser mayor de edad (18 años), tener capacidad legal para contratar y facilitar datos veraces, exactos y completos. Durante la compra el usuario deberá declarar que es mayor de edad. No es necesario registrarse ni crear una cuenta.

5. Proceso de compra

El usuario selecciona el Evento, el día (cuando aplique), el tipo y el número de entradas; cumplimenta los datos del comprador y de los asistentes; y completa el pago. Las entradas seleccionadas quedan reservadas durante un tiempo limitado para finalizar el pago y, transcurrido ese plazo, la reserva se libera automáticamente. Una vez confirmado el pago, se genera el pedido y las entradas se envían por correo electrónico. Digispace podrá emplear medidas antifraude y de verificación (por ejemplo, un sistema anti-bot) para la seguridad del proceso.

6. Datos del comprador y de los asistentes

Del comprador se solicitan nombre, apellidos, correo electrónico (con confirmación), teléfono (opcional) y, cuando el tipo de entrada lo requiera, un documento identificativo. De cada asistente se solicitan nombre y apellidos y, cuando proceda, un documento identificativo; la fecha de nacimiento únicamente se solicita en las tipologías para menores o con rango de edad. El acceso de menores se rige por la normativa de menores del Evento; cuando corresponda, se exigirá la autorización de quien ostente la patria potestad o tutela y sus datos identificativos. El comprador es responsable de la veracidad de los datos de todos los asistentes.

7. Precios, impuestos y gastos de gestión

Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos indirectos aplicables. Por celebrarse los Eventos en Canarias, resulta de aplicación el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) en el tipo legalmente vigente. A cada compra podrán añadirse gastos de gestión y distribución, que se muestran desglosados antes de confirmar el pago. El importe total, con todos los conceptos e impuestos, se indica de forma clara antes de completar la compra.

8. Medios de pago

Los pagos se procesan a través de la pasarela segura de Stripe mediante un formulario integrado en la propia Plataforma. LOOXIA no almacena los datos completos de la tarjeta: el tratamiento de los datos de pago lo realiza Stripe como proveedor de servicios de pago, y LOOXIA únicamente conserva referencias y metadatos de la transacción (por ejemplo, marca y últimos cuatro dígitos de la tarjeta e identificadores de la operación) a efectos de gestión, facturación, conciliación y prevención del fraude. Si el pago es rechazado o no se completa, el pedido no se confirmará.

9. Facturación

Se emitirá el justificante o factura de la compra. Para una factura completa con datos fiscales, el usuario deberá solicitarlo en info@looxia.es aportando los datos necesarios.

10. Entrega, formato y uso de las entradas

Las entradas se entregan en formato electrónico (PDF con código QR) a la dirección de correo del comprador. Cada entrada incorpora un código QR y un código de acceso únicos, válidos para un solo acceso, y es personal e intransferible. El usuario es responsable de su custodia. La duplicación, reproducción, falsificación o reventa no autorizada está prohibida y podrá dar lugar a la denegación de acceso, sin derecho a reembolso, y a las acciones legales que correspondan. Solo se permitirá el acceso a la primera entrada presentada con un código válido.

11. Condiciones de acceso al Evento

El acceso está sujeto a las condiciones que figuran en la entrada y a las normas del Organizador y del recinto. El personal de control de acceso podrá solicitar un documento identificativo para verificar la titularidad de la entrada y el cumplimiento de las condiciones. El Organizador se reserva el derecho de admisión en los términos legalmente previstos.

12. Cambios, aplazamientos y cancelaciones

La responsabilidad sobre cambios de fecha, horario, sede, aplazamiento o cancelación corresponde al Organizador. En caso de cancelación por causas imputables al Organizador, el comprador tendrá derecho al reembolso del precio de la entrada en los términos que establezca el Organizador; los gastos de gestión podrán no ser reembolsables, salvo que la normativa disponga otra cosa. En caso de aplazamiento, las entradas conservarán con carácter general su validez para la nueva fecha. Digispace comunicará a los compradores la información que reciba del Organizador y gestionará, en su caso, los reembolsos que procedan. Consulta la política de reembolso.

13. Derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103, letra l), del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), no resulta de aplicación el derecho de desistimiento a los contratos de servicios de esparcimiento con fecha o período de ejecución específicos, como es el caso de las entradas para los Eventos. En consecuencia, la compra es firme y no admite cambios ni devoluciones una vez completada, salvo en los supuestos de cancelación del apartado 12 o cuando el Organizador establezca una política de cambios o devoluciones más favorable.

14. Responsabilidad

Digispace responde del correcto funcionamiento del proceso de venta y de la entrega de las entradas, pero no del desarrollo, contenido, calidad ni de las incidencias del Evento, que son responsabilidad del Organizador. Digispace no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma y no será responsable de interrupciones o fallos ajenos a su control razonable, ni del uso indebido de las entradas o de la difusión no autorizada de los códigos de acceso imputable al comprador.

15. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos de la Plataforma (marca LOOXIA, textos, diseño, software, logotipos y demás elementos) están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de Digispace o de terceros que han autorizado su uso. Las marcas y contenidos del Trofeo Teide pertenecen al Organizador o a sus titulares. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

16. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se rige por el aviso de privacidad y por la política de cookies.

17. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el usuario puede dirigirse a info@looxia.es. Existen hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores conforme a la normativa aplicable. Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, la plataforma europea de resolución de litigios en línea está disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.

18. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales competentes conforme a la normativa de protección de los consumidores y usuarios.